服務承諾

為規范檢驗檢測行為，建立公司自律機制，完善誠信體系建設，提高檢驗檢測工作質量，提升公司信譽，樹立行業新形象，我們鄭重承諾如下：

1.管理科學：認真執行《檢驗檢測機構資質認定評審準則》的要求，結合本公司實際情況制定完整的質量管理體系并持續改進，確保管理的科學性。

2.方法規范：遵守國家有關法律、法規，選用適宜的檢驗檢測規程、標準和方法開展檢驗檢測工作。

3.行為公正：不受來自行政、經濟、商業的和其他方面利益的干預，確保檢驗檢測行為的公正性。

4.結果準確：檢驗檢測報告應準確無誤，不得有數據或結論性差錯，其他方面的差錯率小于0.5%，確保檢驗檢測結果的準確性。

5.工作高效：送檢樣品在檢驗檢測周期內完成檢測，并于其后2個工作日內出具檢驗檢測報告；現場檢驗檢測項目，檢驗檢測報告完成日期由雙方協商確定；報告超過承諾期限率小于2%。

6.履行合同：誠信服務，收費合理，嚴格履行合同。

7.服務熱情：熱忱提供優質服務，使客戶滿意度達98%以上。對客戶的投訴及時受理、認真調查、客觀分析、明確責任，對于一般投訴要在5工作日內作出答復，對于重大投訴要在15工作日內作出答復。

8.在公司官方網站上，公布遵守法律法規、獨立公正從業、履行社會責任等情況的自我聲明，并對聲明的真實性負責。

以上承諾，本公司嚴格遵守，并敬請社會各界予以監督。